Zwroty i reklamacje
Zwroty
Będąc Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym Sklepie w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków wskazanych w części „wyłączenie prawa odstąpienia od umowy”.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy otrzymane od konsumenta wszystkie płatności za zwrócone rzeczy, w tym najtańszy dostępny na sklepie maniura.pl koszt dostawy ( jeżeli podczas dokonania zakupu koszt dostawy pokrył konsument), a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji w ciągu 14dni od momentu otrzymania zwróconych produktów.
Aby odstąpić od umowy należy wypełnić formularz dotyczący zwrotów, do którego należy dołączyć paragon. Przed odesłaniem towaru należy nas o tym fakcie poinformować na e-mail: sklep@maniura.pl
Paczkę wraz z formularzem i paragonem prosimy odesłać lub przekazać nam pod adres:
„Maniura” Ewa Górszczak
Maniura Magazyn
Krzywaczka 485 (budynek OSP, I piętro)
32-442 Krzywaczka, Polska
t: 509 010 973
e: sklep@maniura.pl
niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Formularz odstąpienia od umowy
Wymiana towaru
Jeśli chcecie Państwo wymienić towar, należy zwrócić go zgodnie z powyższymi krokami, a następnie dokonać ponownego zakupu
Reklamacje
W przypadku, kiedy zakupiony w naszym sklepie produkt nie spełnia oczekiwań lub nie jest zgodny z zawartą umową, klientowi przysługuje możliwość reklamacji towaru na warunkach rękojmi lub gwarancji.
W sprawie reklamacji prosimy o kontakt pod adresem mailowym: sklep@maniura.pl
Prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego, zrobienie zdjęć i dołączenie do korespondencji. W odpowiedzi poinformujemy Państwa o dalszych krokach reklamacyjnych. Sklep ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji.
W przypadku Uszkodzenia w transporcie – gdy po otwarciu paczki klient stwierdzi mechaniczne uszkodzenie towaru jest zobowiązany do sporządzenia zdjęć i przesłanie ich drogą elektroniczną, na podstawie, których zostanie wezwany kurier w celu spisania protokołu szkody. Zgłoszenie szkody powinno zostać wysłane niezwłocznie w dniu dostarczenia przesyłki. W innym przypadku reklamacja zostanie odrzucona.
Reklamacje dotyczącą niezgodności towatu z zamówieniem lub braków w zamówieniu należy zgłosić do 5 dni od momentu otrzymania paczki, w innym przypadku reklmacja zostanie odrzucona.